-Пачку валиума и одну упаковку прозака, пожалуйста.
-Вам с собой или здесь будете?
-Всё здесь, спасибо.
В 2006 году Фонд новой экономики впервые сделал рейтинг стран по уровню счастья. Большинство развитых европейских стран, США и Россия не вошли даже в первые 100 позиций. Напротив, в лидерах Вануату, Колумбия, Коста-Рика - не самые богатые и передовые. Связи с ВВП оказалось мало, что меня совсем не удивило.
Уже много лет я прихожу к предпринимателям и внедряю управленческие дашборды. Мы считаем показатели ROI, ROMI, CTR, CTA… Смотрим на взаимосвязи этих значений, анализируем возможные улучшения. Многие стремятся к цифрам, как к самому объективному показателю - в этом есть логика. Но почти все упускают или не хотят обращать внимания на самое важное - уровень счастья сотрудников и клиентов. Это самый объективный и честный показатель.
Важен ли он для собственника? Конечно!
А для рядового менеджера? Безусловно!
И это не про бесконечную продуктивность, ресурсность и работоспособность. Это про смысл всего начинания: делать лучше, чем было. Про улучшение жизней людей в конечном итоге.
Направление сложное, но вполне измеримое. И считается здесь не количество корпоративов и зарплатной фонд, а кое-что большее.
Ваши лайки сделают чуть счастливее меня. Так что не скромничайте.
